Schneller an Ihr Geld

Future9 Casino: Ihre Auszahlung wartet noch auf den Identitätscheck?

Der Identitätscheck ist gesetzlich vorgeschrieben und schützt Ihr Konto – bei Future9 Casino dauert die Prüfung 19 Stunden.

Prüfung jetzt starten

Prüfung im Blick

Wer prüft meine Unterlagen?

Bei Future9 Casino läuft die Prüfung planbar ab, mit klaren Zuständigkeiten und festen Antwortzeiten.

Prüfstelle

Future9 Casino GmbH

Lizenz

GGL/6358/2015

Prüfdauer

19 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Unterlagen-Check

Vorderseite scharf, Rückseite scharf

Laden Sie Personalausweis oder Reisepass hoch und achten Sie auf vier scharfe Ränder ohne Blitzreflexion, damit die Prüfstelle alle Ecken lesen kann.

Adresse, die zum Konto passt

Reichen Sie eine Meldebestätigung ein, die nicht älter als drei Monate ist und Ihren Namen sowie die vollständige Anschrift zeigt.

Gleicher Name, gleiche Methode

Bestätigen Sie die Zahlungsmethode, die Sie zuerst genutzt haben, und prüfen Sie, ob der Kontoinhaber mit dem Ausweis übereinstimmt.

Wie lange dauert das noch?

Die Prüfstelle meldet sich innerhalb von 19 Stunden, meist per E-Mail; schauen Sie zwischendurch in den Posteingang, damit eine Rückfrage den Ablauf nicht verzögert.

Ohne Nachreichung

Ein Dokument pro Nachweis statt Sammelpaket

Hier sehen Sie, welches Papier welchen Punkt belegt und wie die Kopie aussehen muss.

Personalausweis

Name, Geburtsdatum, Lichtbild

Alle vier Ecken sichtbar, keine Spiegelung

Reisepass

Identität und Staatsangehörigkeit

Datenseite vollständig und scharf fotografiert

Meldebestätigung

Wohnanschrift laut Melderegister

Höchstens drei Monate alt, Name lesbar

Kontoauszug

Herkunft der Einzahlungen

IBAN und Kontoinhaber erkennbar, Beträge lesbar

Prüfung im Blick

Vom kleinen Limit zum großen

Wer sein Einzahlungslimit anhebt, zeigt der Lizenz zufolge mehr Spielraum: Erwartet wird dann ein Nachweis zu Identität und Herkunft des Geldes.

Warum jetzt noch Unterlagen?

Spätestens vor der ersten Auszahlung muss das Konto geprüft sein, denn die Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder verlangt es vor jeder Auszahlung.

Beim Wechsel der Methode nachgefragt

Wechseln Sie zu einem neuen Zahlungsweg, etwa Trustly oder Skrill, gleicht das Team ab, ob Konto und Zahlungsquelle wirklich zusammengehören.

Mittelherkunft

Herkunft des Geldes: reine Routine

Die Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder verpflichtet Future9 Casino zur Geldwäscheprävention. Deshalb kann das Team fragen, aus welcher Quelle Ihre Einzahlungen stammen. Das gilt für alle Kundinnen und Kunden gleich und ist kein Verdacht gegen Sie.

Je nach Quelle genügt ein Papier, manchmal werden mehrere gebraucht.

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszug mit Zahlungseingängen
Steuerbescheid oder Einkommensnachweis
Nachweis über einen Verkauf
Nachweis einer Erbschaft

Zurückgeschickt

Prüfen Sie diese vier Punkte vor dem Hochladen

Dieser Block erspart Ihnen die zweite Runde und die Wartezeit, die damit verbunden ist.

Nehmen Sie den gültigen Ausweis zur Hand

Ein Ausweis oder Pass mit abgelaufenem Datum wird abgelehnt, weil die Prüfstelle das Dokument nicht mehr als gültigen Nachweis werten darf. Neues Dokument beantragen oder das aktuelle fotografieren; Beide Seiten vollständig und lesbar abbilden

Zu alte Meldebestätigung

Eine Meldebestätigung verliert ihre Aussagekraft, wenn sie zu lange zurückliegt; das Team erkennt dann Ihren aktuellen Wohnsitz nicht zweifelsfrei an. Aktuelle Meldebestätigung beim Einwohnermeldeamt holen; Darauf achten, dass Adresse und Meldedatum lesbar sind

Original statt Bildschirmfoto

Ein Bildschirmfoto vom Bildschirm verliert beim Skalieren Randdaten und Farben; die Prüfstelle kann Echtheit und Vollständigkeit dann nicht bestätigen. Das Originaldokument selbst fotografieren; Auf gleichmäßiges Licht ohne Spiegelung achten

Beim Zweitnamen hakt es

Weicht der Name im Dokument von der E-Mail-Registrierung ab, etwa durch einen Zweitnamen, stockt die Prüfung, bis die Angaben übereinstimmen. Namensschreibweise im Konto prüfen lassen; Dokument mit identischer Schreibweise nachreichen

Klarheit vor der Auszahlung

Erst Unterlagen, dann Guthaben auf dem Konto

01Ablehnung beim Ausweisfoto: was mache ich jetzt?+

Prüfen Sie zuerst, welcher Grund in der Nachricht zum Fall genannt wird, meist ist es eine Spiegelung, ein Blitz oder ein abgeschnittener Rand. Fotografieren Sie das Dokument danach neu bei Tageslicht, vollständig und ohne Finger im Bild. Senden Sie die neuen Aufnahmen an [email protected] und nennen Sie dabei Ihren Kontonamen.

02Welche Lizenz hat Future9 Casino eigentlich?+

Betrieben wird das Angebot von der Future9 Casino GmbH mit Sitz in der Friedrichstraße in Berlin, eingetragen unter HRB 354233. Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder hat die Erlaubnis mit der Nummer GGL/6358/2015 erteilt. Seit 2015 gilt diese Erlaubnis für das Angebot in Deutschland.

03Ab wann brauche ich die Verifizierung wirklich?+

Spätestens bevor die erste Auszahlung bearbeitet wird, muss Ihr Konto geprüft sein, so verlangt es die Erlaubnis. Schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung darf das Team die Nachweise anfordern. Halten Sie die Unterlagen deshalb am besten vom ersten Tag an bereit.

04Wie lange dauert die Freigabe meines Kontos?+

Rechnen Sie mit etwa 19 Stunden ab dem vollständigen Eingang Ihrer Unterlagen. Fehlt nur ein Blatt oder ist ein Bild unscharf, beginnt die Zeit von vorn. Wer alles auf einmal und gut lesbar schickt, bekommt die Freigabe in der Regel deutlich zügiger.

05Mein Nachname hat sich geändert, ist das ein Problem?+

Nein, Sie müssen aber beide Namen belegen können. Legen Sie das Dokument mit dem alten Namen und den Nachweis der Änderung, etwa eine Meldebestätigung, gemeinsam vor. So bleibt nachvollziehbar, dass Konto, Zahlungsmethode und Person zusammenpassen.

06Muss ich die Ausweise irgendwann nochmal hochladen?+

Einmal geprüft bleibt geprüft, in der Regel ist kein zweiter Upload nötig. Neu anfordern darf das Team Unterlagen nur, wenn ein Dokument abläuft, sich Ihre Angaben ändern oder eine Zahlung auffällig abweicht. Eine kurze Nachricht genügt dann meist.

07Sind meine Ausweisfotos bei Future9 Casino sicher?+

Ja, die Übertragung läuft über eine 256-bit SSL-Verschlüsselung. Zugriff haben ausschließlich die Stellen, die die Prüfung durchführen, und eCOGRA sowie GLI prüfen die Abläufe als unabhängige Auditstellen. Fragen zum Umgang mit Ihren Daten beantwortet [email protected].